企業(yè)的發(fā)展,來自于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、嚴(yán)格的企業(yè)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量,公司已通過了ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證,其中售后服務(wù)也是很重要的一部分,我們始終堅(jiān)信優(yōu)秀的用戶服務(wù)也是企業(yè)成功的另一秘訣。為了回報(bào)您的信任，增強(qiáng)您對我們產(chǎn)品的信念,表達(dá)我們海興公司的誠意，我們特向您鄭重承諾：
一、 服務(wù)宗旨：快速、果斷、高效、徹底；
二、 服務(wù)目標(biāo)：用戶滿意是我們的最終追求；
三、 服務(wù)項(xiàng)目：
I、售前服務(wù)：
1、了解用戶的產(chǎn)品用途，為用戶提供發(fā)電機(jī)組的技術(shù)咨詢服務(wù)；
2、向用戶提供產(chǎn)品樣本、企業(yè)簡介、各相關(guān)檢測證書等資料。
II、售中服務(wù)
（一）、檢驗(yàn)
產(chǎn)品在出廠前，公司進(jìn)行下列內(nèi)容的檢驗(yàn)工作并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供有關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
（二）培訓(xùn)
為了使用戶更好的操作、維護(hù)、管理好設(shè)備，我公司將安排專業(yè)維修技術(shù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，我公司可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式，供用戶選擇。
（三）安裝指導(dǎo)
1、我公司委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)安裝調(diào)試；
2、我公司委派具有專業(yè)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場和用戶有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和試運(yùn)行工作并提交測試數(shù)據(jù)；
3、用戶驗(yàn)收合格后，我公司將對產(chǎn)品進(jìn)行定期運(yùn)行服務(wù)（包括維護(hù)和保養(yǎng)）
III、售后服務(wù)
1、我公司發(fā)電機(jī)組類產(chǎn)品1-50KW機(jī)組產(chǎn)品質(zhì)保期為6個(gè)月；75KW以上機(jī)組產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月或累計(jì)使用1000小時(shí)，以先到為準(zhǔn)，質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品實(shí)行三包，并實(shí)行終身服務(wù)制；
2、在質(zhì)保期內(nèi)，每年兩次現(xiàn)場指導(dǎo)用戶進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)；
3、用戶在使用過程中人為造成的設(shè)備損壞，我公司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，積極幫助修復(fù)；
4、我公司每年對用戶進(jìn)行走訪了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況，同時(shí)征求質(zhì)量改進(jìn)意見，以便更好的為用戶服務(wù)。
總之，我們始終堅(jiān)持遵循“用戶至上，質(zhì)量第一，服務(wù)周到”的原則，把高技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給廣大用戶。
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